Этот телефон предназначен для того, чтобы граждане России, иностранные граждане и лица без гражданства могли сообщать о преступлениях и правонарушениях, в том числе о тех, которые были совершены сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации.
Звонки по этому телефону принимает дежурный сотрудник. Ежедневно руководство регионального МВД рассматривает все поступившие сообщения, а результаты проверки отправляются заявителю по почте.
В исключительных случаях, а также при необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом одновременно уведомляется гражданин, направивший обращение.