В 2020 году на РЖД можно будет приобрести билеты не только на поезда, но и на самолеты, автобусы и даже пароходы. РЖД запустит новый сайт по продаже билетов. Пассажирам предложат мультимодальные перевозки, где железная дорога будет основным способом передвижения. У пассажиров появится возможность приобрести билет на поезд и самолет как для передвижений внутри страны, так и за границу. Автобусное сообщение будет только внутренним. Кроме того, на РЖД можно будет бронировать гостиницы. В настоящее время порядка 60% билетов на поезда люди приобретают в электронном виде, а к 2025 этот показатель планируют увеличить до 70%.